Elena BELLIO

CONTRACTED PROFESSOR 

Research areas:

• Customer Service Science in public services.
• Healthcare, Government and Non Profit Marketing.
• Green Marketing.
• Social Media Marketing.
• E-Government.
• E-Health.

Selected publications:

Scientific international peer reviewed journals indexed in AIDEA JT2015-2016

• Bellio, E. and Buccoliero L. (2021). "Main factors affecting perceived quality in healthcare: a patient perspective approach." THE TQM JOURNAL  33(7): 16.  Indexed in AIDEA JT2015-2016: B
• Buccoliero L., Bellio E., Crestini G. Arkoudas A., (2020). "Twitter and politics: evidence from the US presidential elections 2016." Journal of Marketing Communications 26:1, 88-114, DOI: 10.1080/13527266.2018.1504228. Indexed in AIDEA JT2015-2016: B
• Buccoliero, L., E. Bellio, et al. (2016). "A marketing perspective to "delight" the "patient 2.0": new and challenging expectations for the healthcare provider." BMC Health Services Research 16(47).  Indexed in AIDEA JT2015-2016: A
• Buccoliero, L., E. Bellio, et al. (2016). "The role of social marketing communications in influencing "Text and Driving" Behaviors: Theory and Evidence from an international sample " GSTF Journal on Business Review (GBR) 4(3). Indexed in AIDEA JT2015-2016: D
• Buccoliero, L. and E. Bellio (2010). "Citizens Web Empowerment in European Municipalities." Journal of E-Governance 33(4): 11. Indexed in AIDEA JT2015-2016: D

Scientific Italian peer reviewed journals indexed in AIDEA JT2015-2016

• Buccoliero L., Bellio E., (2020). "La grande distribuzione alla conquista del cliente silver." Economia&management (3): 4. Indexed in AIDEA JT2015-2016: B
• Buccoliero, L., E. Bellio, et al. (2017). Ageing Society e comportamenti della distribuzione commerciale. Impresa Progetto 1/2017. Indexed in AIDEA JT2015-2016: B
• Buccoliero, L., E. Bellio, et al. (2017). "Marketing e “progettazione esperienziale” dell’ospedale." Micro & Macro Marketing 1/2017, 111-134. Indexed in AIDEA JT2015-2016: B
• Buccoliero, L., E. Bellio, et al. (2016). "Technology Innovation in Healthcare and Changing Patient’s Behaviors: new challenges for Marketing." Mercati e Competitività Rivista della Società Italiana di Marketing 2016(1): 45-70. Indexed in AIDEA JT2015-2016: A

Book chapters in English

• Buccoliero, L., Bellio, E., Mazzola, M., & Solinas, E. (2015). Smart Technology for a Smarter Patient: Sketching the Patient 2.0 Profile. In Y.-W. Chen & C. Torro & S. Tanaka & R. J. Howlett & L. C. Jain (Eds.), Innovation in Medicine and Healthcare 2015: 173-182. Cham Springer International Publishing
• Bellio, E. and L. Buccoliero (2014). Digital Cities Web Marketing. Strategies in Italy: The Path Towards Citizen Empowerment. E-Business and Telecommunications. M.S.Obaidat and J. Filipe. Berlin Heidelberg, Springer-Verlag.
• Bellio Elena and Luca Buccoliero (2013). Citizen Web Empowerment across Italian Cities: A Benchmarking Approach. Citizen E-Participation in Urban Governance: Crowd Sourcing and Collaborative Creativity. C. N. Silva. Hershey, PA, USA, IGI Global: 284-302.
• Buccoliero L., Bellio E., et al. (2013). “Silver” Technology Acceptance Model: A First Research Framework. Ageing Society and ICT. T. Obi, J.-P. Auffret and N. Iwasaki. Amsterdam, IOS PRESS: 137-147.
• Buccoliero, L., E. Bellio, et al. (2010). "Patient web empowerment index (PWEI): an index for assessment of healthcare providers' web strategies. Case study: PWEI application in Italy." Stud Health Technol Inform 160(Pt 1): 38-42.

Book chapters and scientific articles in Italian

• Bellio E., (2021). Instagram e l’impresa: la condivisione di immagini per esprimere il proprio valore sociale. In Tutte le Imprese devono essere Sociali. Profitto & Impatto Sociale: Sostenibilità per il Successo di Fiorentini G., Franco Angeli. ISBN 978-88-351-1701-8.
• Bellio, E. (2016). Green marketing. Marketing @ Bocconi. E. Valdani. Milano, EGEA.
• Buccoliero, L., Bellio, E., Mazzola, M., & Solinas, E. (2016), Il Paziente 2.0 in “Sanitá digitale: riposizionare i servizi per riprogettare l'esperienza del paziente”, L. Buccoliero and M. Caruso. Catania SudSanità: 4-9.
• Buccoliero, L., Bellio, E. (2016), Web Ed Empowerment Del “Paziente 2.0”, in “Sanitá digitale: riposizionare i servizi per riprogettare l'esperienza del paziente”, L. Buccoliero and M. Caruso. Catania SudSanità: 11-30.
• Buccoliero, L., Bellio, E., Mazzola, M., & Solinas, E, (2016), Come Progettare Esperienze "Indimenticabili" Per Il Paziente: Marketing Esperienziale in “Sanitá digitale: riposizionare i servizi per riprogettare l'esperienza del paziente”, L. Buccoliero and M. Caruso. Catania SudSanità: 32-39.
• Buccoliero, L. and E. Bellio (2013). L'innovazione e il settore non profit: un focus sull'evoluzione verso tecnologie mobili. Impresa Sociale & Innovazione Sociale. G. Fiorentini and F. Calò. Milano, Franco Angeli: 200-223.
• Bellio, E., L. Buccoliero, et al. (2012). Le strategie web delle aziende del SSN descritte attraverso la rilevazione Patient Empowerment Index (PWEI). Rapporto OASI 2012 L'aziendalizzazione della sanità in Italia. E. Anessi Pessina and E. Cantù. Milano, Egea: 94-100.
• Bellio, E., L. Buccoliero, et al. (2011). Le strategie web delle aziende del SSN descritte attraverso la rilevazione Patient Empowerment Index (PWEI). Rapporto OASI 2011. L'aziendalizzazione della sanità in Italia. E. Anessi Pessina and E. Cantù. MILANO, EGEA: 78-83.
• Buccoliero, L., E. Bellio, et al. (2011). "Creare valore per le organizzazioni non profit: fundraising tramite smartphone." Aretè 4(3): 8.
• Bellio, E., L. Buccoliero, et al. (2010). Health 2.0: internet per il patient empowerment nelle aziende del Servizio Sanitario Nazionale. La sanità come volano dello sviluppo economico. M. Frey, M. Meneguzzo and G. Fiorani. Pisa, Edizioni ETS: 151-156.
• Bellio, E., L. Buccoliero, et al. (2010). Patient web empowerment Index 2010: il ranking annuale della web strategy delle aziende del SSN. Rapporto OASI 2010. L'aziendalizzazione della sanità in Italia. E. Anessi Pessina and E. Cantù. MILANO, EGEA: 409-432.
• Bellio, E., L. Buccoliero, et al. (2009). Patient web empowerment: la web strategy delle aziende sanitarie del SSN. Rapporto OASI 2009. L'aziendalizzazione della sanità in Italia. E. Anessi Pessina and E. Cantù. MILANO, EGEA: 413-434.

International (peer reviewed conference proceedings)

• Buccoliero L., Bellio E., Murello A., Civiero M., Albini S., Persico S., Ferro A., (2021). Social Media Analysis applied to vaccines in Italy: insights for redefining the INHS communication strategies. 2021 AMA Marketing and Public Policy Conference.

• Buccoliero L., Bellio E., Luciani Ranieri Gaudiosi di Canosa L., (2021). The Restaurant Experience at the Times of Coronavirus: the “New Normal” between delight and safety. 2021 TOURMAN Conference.

• Bellio E., Checchinato F., (2021). Not Only the Picture to Foster Tourism: the Interplay Role of Destination Area Hashtags on Instagram Posts. 2021 TOURMAN Conference.

• Bellio E., Checchinato F., Mauracher C., (2021). Communication through visual contents: Instagram use in the wineries’ strategies. 37th IBIMA Conference 2021.

• Bellio, E., Buccoliero L., (2020). Out-of-pocket expenditure for services in a national health system: the rationale for new pricing strategies in the Italian healthcare sector. 2020 AMA Marketing and Public Policy Conference, Santa Monica, U.S.A., American Marketing Association.

• Bellio E., Checchinato F., (2020). The power of Instagram in tourism: visual content categories in small destinations. 35th IBIMA Conference 2020.

• Bellio E., Checchinato F., (2019). Visual content along the tourist journey in small destinations, Società Italiana di Marketing. SIM 2019. Atti del XVI° Convegno annuale della Società Italiana Studi di Marketing.

• Buccoliero L., Bellio E., Crestini G., Solinas E., (2018). Experiential Marketing in Hospitality: an in-depth analysis of the hospital environment. 2018 Global Marketing Conference at Tokyo, Tokyo.

• Bellio E., Buccoliero L., Crestini G., Annovi G., Saviane C., Pitrelli N., (2018). The experience drivers of birthing women in the maternity hospital: a monocentric study based at Burlo Garofolo Trieste. SIM 2018. Atti del XV° Convegno annuale della Società Italiana Studi di Marketing.

• Buccoliero L., Bellio E., Mazzola M., Solinas E., (2017). “Technology Innovation, New Patient’s Behaviors, and New Health Service Paradigms”. IAC Online Journal CIO and Digital Innovation. 1/Giugno 2017. ISSN 2574-0210.

• Bellio E., Buccoliero L., Arkoudas A., (2017). “Twitter and Politics Evidence from the 2016 Us Presidential Primary Campaigns”. IAC Online Journal CIO and Digital Innovation. 1/Giugno 2017. ISSN 2574-0210.

• Bellio E., Buccoliero L., (2017). Senior customer shopping and in-store design. SIM 2017. Atti del XIV° Convegno annuale della Società Italiana Studi di Marketing.

• Buccoliero, L. and E. Bellio (2016). "Marketing and Citizen Web Empowerment: an Index for Benchmarking Italian Municipalities' Web Strategies" ICEGOV 15-16. 9th International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance. J. Bertot, E. Estevez and S. Mellouli. New York, ACM: 17-26

• Buccoliero, L., E. Bellio, et al. (2015). The advertising - "text and driving" behavior relationship: theory and evidence of a shock advertising experiment. 4th Annual International Conference on Entreprise Marketing and Globalization (EMG2015). Singapore, GSTF: 1-5.
• Buccoliero, L. & Bellio, E. (2015). Experiential marketing in Healthcare: key elements of a “delightful patient experience”, 2015. International Conference on Marketing, Logistics, and Management (ICMLM 2015) 38-48. Sapporo, Japan: International Business Academic Consortium (iBAC).
• Buccoliero, L. & Bellio, E. (2014). The Adoption of “Silver” E-health Technologies First Hints on Technology Acceptance Factors for elderly in Italy. 8th International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance (ICE-GOV 2014). October 2014 Guimarães, Portugal.
• Bellio, E. and L. Buccoliero (2013). Emerging Trends in Local Governments Web Strategies. Citizen Web Empowerment Assessment in Italy. ICE-B 10th International Conference on E-Business, Reykjavik, SCITEPRESS – Science and Technology Publications.
• Bellio, E., L. Buccoliero, et al. (2013). Marketing and Fundraising through Mobile Phones New Strategies for Non Profit Organizations and Charities. ICE-B 10th International Conference on E-Business, Reykjavik, SCITEPRESS – Science and Technology Publications.
• Buccoliero Luca, Bellio Elena, et al. (2013). Patient web empowerment index (PWEI): 2009-2011 evaluation of Italian NHS Hospitals web strategies. 46th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, Maui, Hawaii, USA, IEEE Computer Science - CPS.
• Bellio, E. and L. Buccoliero (2009). E-government and Web 2.0 applications: a multi-stakeholder evaluation. General Development Issues and Projects of EGOV 09 8th International Conference. H. Jochen Scholl, M. Janssen, R. Traunmüller and M. A. Wimmer. Linz, Austria, Trauner: 131-139.

Other publications in Italian

• Bellio E., Buccoliero L., Murello A., Civiero M., Comunicare i vaccini, come usare bene i social per una campagna efficace. Agenda Digitale 27 aprile 2021.
• Bellio E., Buccoliero L., Rifondare la Sanità in una società “onlife”: come indirizzare il cambiamento. Agenda Digitale 20 aprile 2021.
• Bellio E., Buccoliero L., Sanità, così la tecnologia mette il paziente al centro: cosa fare. Agenda Digitale 15 ottobre 2018.
• Annovi G., Castelfranchi Y., Saviane C., Bellio E., Fontanot D., Buccoliero L., Pitrelli N., Scannapieco G., (2017). La maternità nelle comunità online. Nuove pratiche di appropriazione e nuove forme di cittadinanza tecnoscientifica. Problemi dell'informazione, 2017: 459-486.
• Buccoliero, L., E. Bellio, et al. (2013). "Il Patient Web Empowerment Index (PWEI): un confronto nel tempo delle strategie delle aziende sanitarie." E-Healthcare(25): 5.
• Bellio, E., L. Buccoliero, et al. (2011). "La web strategy delle aziende del SSN." E-Healthcare: 3.
• L. Buccoliero, E. Bellio. Le organizzazioni non profit ed i telefoni cellulari per la raccolta fondi.  La settimana 6 March 2011.
• L. Buccoliero, E. Bellio. Valore per il cittadino: una partecipazione attiva alla vita delle istituzioni attraverso il web. La settimana 27 February 2011.
• L. Buccoliero, E. Bellio. Valore per il “cittadino-paziente” attraverso i siti web delle aziende sanitarie. La settimana 13 February 2011.
• L. Buccoliero, E. Bellio. Il Marketing esperienziale dell’ospedale: un modello di riferimento. La settimana 6 February 2011.
• L. Buccoliero, E. Bellio. Marketing per la pubblica amministrazione, la sanità, il non profit. La settimana 30 January 2011.
• E. Bellio. Med-e-Tel: una sanità sempre più a distanza. Management della Sanità, June 2009, N.43, p.16-17.
• Bellio, E., L. Buccoliero, et al. (2009). "I siti web delle Aziende sanitarie." Salute e Territorio 30(177): 4.